Même si Olivia pensait faire preuve de gentillesse en proposant à Bill de le reconduire chez lui par mauvais temps, des limites ont été franchies. Lorsqu’on ajoute cela aux rendez-vous après les heures normales de travail et les séances qui durent plus longtemps que prévu, le patient interprète le comportement d’Olivia comme un intérêt personnel. Ces actes franchissent une limite de la relation professionnelle.
Dans sa réponse à l’invitation de Bill à voir un spectacle, Olivia a été capable de maintenir ou de rétablir une limite professionnelle. Pour s’assurer qu’il n’y ait plus d'ambiguïtés à l’avenir, il serait bon qu’Olivia rencontre Bill durant ses heures de travail normales et qu’elle s’efforce de respecter la durée des séances. Il est normal qu’elle fasse parfois preuve de souplesse, mais faire cela souvent dans le cadre de son exercice l’oblige à continuellement rétablir les limites avec ses patients.