Alors qu'Anne Coghlan, présidente et directrice générale de l'OIIO, s'apprête à prendre sa retraite à la fin du mois de mars, elle jette un regard rétrospectif sur l'époque où elle dirigeait le plus important organisme de réglementation des professions de la santé au Canada.
Au cours des 21 dernières années, j'ai eu l'immense privilège de diriger l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario. À l'approche de la fin de mon mandat de présidente et directrice générale, je suis impressionnée par les changements et les améliorations que j'ai constatés dans la façon dont nous protégeons la population. En tant qu'organisme axé sur la sécurité des patients, nous comprenons que nous occupons une place privilégiée dans la confiance du public. C'est pourquoi je suis également très enthousiaste à l'égard du travail visionnaire en cours destiné à perpétuer la longue histoire de l'OIIO en tant que chef de file de la réglementation professionnelle.
La confiance du public se mérite, elle ne s'obtient pas sans effort. Elle se gagne en écoutant les besoins et les attentes, en s'engageant dans l'élaboration de normes et de processus et en prenant des mesures pour répondre aux préoccupations, lorsque les besoins et les attentes ne sont pas satisfaits. Notre Code de conduite est un excellent exemple d'une initiative de modernisation que l'OIIO a entreprise pour s'assurer que nos normes répondent vraiment aux besoins des patients et des familles.
L'un des changements dont je me souviens parfaitement est la mise en ligne de notre tableau public. L'obligation de tenir un registre de toutes les infirmières et tous les infirmiers de l'Ontario existe depuis des décennies. Par le passé, les membres du public ou les employeurs devaient nous appeler ou se rendre en personne dans les locaux de l'OIIO pour trouver un nom dans le registre! L'introduction du tableau public « Find A Nurse » en 2009 a rendu cette information véritablement accessible à tous. Elle a également marqué le début de l'engagement de l'OIIO en faveur d'une transparence accrue et d'un travail innovant pour garantir que nous soyons un organisme de réglementation moderne et réactif. Cet engagement se poursuit aujourd'hui, alors que nous mettons en œuvre des changements pour maintenir et renforcer la confiance du public à l'égard de l'OIIO.
L'efficacité de notre réglementation dépend de l'engagement de chaque infirmière et infirmier à fournir des soins sécuritaires. Les infirmières et infirmiers de la province, quel que soit leur milieu d'exercice, contribuent à renforcer la confiance du public en intégrant des normes dans leur exercice. Ils gagnent également la confiance du public lorsqu'ils réfléchissent à la qualité des soins qu'ils prodiguent, lorsqu'ils acceptent les commentaires de façon ouverte et lorsqu'ils poursuivent leur apprentissage continu. J'ai eu le privilège d'avoir pu observer le parcours de certaines infirmières qui, au lieu de simplement répondre aux préoccupations concernant leur exercice, sont devenues des modèles d'intégration des rétroactions dans le but d’améliorer la sécurité des patients. Dans mon rôle, je devais souvent rappeler aux infirmières de ne pas oublier de réfléchir aux « choses qui se sont bien passées dans leur journée », comme une occasion d'apprentissage tout aussi importante que la rétroaction sur les possibilités d'amélioration!
J'ai commencé ma carrière d'infirmière il y a 40 ans avec une véritable passion pour la défense des patients - je voulais faire la différence pour les patients et les familles qui dépendent de notre système de soins de santé. Au fil des ans, j'ai appris que servir véritablement le public exige à la fois un engagement individuel et une collaboration. Ce fut un tel honneur de travailler avec des collègues engagés à l'échelle provinciale, nationale et internationale pour faire progresser le travail de réglementation d'une manière qui soit vraiment au service du public.
L'OIIO a eu la chance d'avoir des membres du Conseil qui se concentrent constamment sur notre mandat de sécurité publique. Il s’agit de notre organe directeur qui a adopté et défendu la nécessité d'une réforme de la gouvernance réglementaire. La vision de l'OIIO en matière de gouvernance a été citée, adoptée et saluée par les organismes de réglementation du pays et du monde entier. Travailler à la mise en œuvre de notre vision de la gouvernance me rappelle que le succès n'est pas linéaire - le chemin sinueux est tout aussi gratifiant lorsque la destination atteinte correspond à la vision de chacun. Je suis persuadée que la vision de l'OIIO, fondée sur des données probantes, influencera les changements réglementaires en Ontario, afin que la population de la province profite des avantages d'une gouvernance réglementaire de pointe.
L'avenir s'annonce passionnant pour l'OIIO et pour le public que nous servons. En collaboration avec nos nombreux intervenants engagés, les membres du personnel de l'OIIO transforment le travail de réglementation. Le succès de l'OIIO dépend de ce groupe talentueux qui s'engage à faire une différence pour les personnes que nous servons. L'équipe de l'OIIO est tout simplement extraordinaire!
Merci à toutes les infirmières et tous les infirmiers, aux intervenants qui collaborent avec nous, aux membres du Conseil et aux membres du personnel qui appuient le travail de l'OIIO visant à protéger la population, en favorisant un exercice infirmier sécuritaire. Merci aux patients et aux familles qui ne cessent de nous parler de leurs expériences en matière de soins infirmiers. J'ai appris de vous tous!