Au nom de l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario, nous aimerions tous vous remercier pour votre patience et votre compréhension alors que nous continuons à faire face à l'incident de cybersécurité auquel nous avons été confrontés le 8 septembre. Nous sommes heureux d'annoncer que la plupart de nos systèmes sont maintenant rétablis et que nous avons fait des progrès significatifs dans la reprise de nos activités normales.
Nous nous efforçons de rattraper les retards dans le traitement des courriels, des demandes, des appels et des requêtes que nous avons reçus les jours précédant l'interruption des services et durant cette période. Des équipes spécialisées s'efforcent de traiter les demandes et requêtes en suspens et de répondre à vos appels et courriels le plus rapidement possible. Nous apprécions sincèrement votre patience alors que nous travaillons de manière assidue pour rattraper le retard.
Le 25 septembre, nous avons envoyé un courriel aux membres, dans lequel nous décrivons certains types de données que nous conservons sur les membres. Bien que nous n'ayons aucune preuve que des informations sur les membres aient été affectées, nous voulions vous informer de cette possibilité afin que vous puissiez rester vigilants. Au cours de notre enquête en cours, si nous identifions des risques supplémentaires nécessitant une notification aux personnes concernées, vous pouvez être assurés que nous en informerons directement ces personnes.
Pour rappel, les paiements effectués à l’OIIO et les coordonnées bancaires que vous avez pu fournir, sont traités par un fournisseur tiers et non pas par l’OIIO. Pour cette raison, l'OIIO n'a pas identifié de risque de fraude financière, de crédit ou d'identité pour les membres, associé à ce type de renseignements.
Nous accordons une grande importance à la protection des renseignements qui nous sont confiés. Sous la direction d'experts en cybersécurité, nous avons pris des mesures supplémentaires pour protéger davantage notre infrastructure. Malheureusement, aucune organisation ne peut être entièrement à l'abri; les incidents de cette nature sont souvent perpétrés par des personnes ou des organisations hautement qualifiées qui trouvent des moyens nouveaux et innovants pour percer les dispositifs de sécurité les plus sophistiqués.
Nous avons bien conscience que cette perturbation a été frustrante, en particulier à un moment où beaucoup d'entre vous s’affairent à prendre soin des Ontariens durant la pandémie. Nous regrettons sincèrement toute inquiétude que cet incident pourrait avoir suscitée et nous tenons à vous assurer que nous travaillons sans relâche pour répondre à toutes les demandes et préoccupations en suspens.
Nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont adressé des mots d'encouragement et de soutien et nous remercions chacun d'entre vous pour votre patience.
Sincères salutations,
Anne Coghlan
Présidente et directrice générale
L’Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario